Hola, saludos a todos.
Acabo de descubrir este foro y creo que es el sitio perfecto para encontrar esa ayuda que llevo tiempo buscando. Os pongo en situación...
Este verano (julio 2008) adquirí una X-Citing 500 del año 2006, con apenas 6.000 Kms. En Marzo de 2008 venció la garantía. Hace una semana, al descubrir un charco de aceite en el suelo del garaje, la llevé a mi mecánico de confianza y me contó lo de la junta del cilindro, una avería por lo visto muy habitual, pero que normalmente surje en periodo de garantía, pero como mi moto tiene tan pocos kms, pues no ha sido así para mi desgracia.
Mi mecánico me insta para que presione a Kymco España y exponga el caso, puesto que son muy pocos kms y deberían hacerse cargo de la reparación aun estando fuera de garantía.
Podríais ayudarme? Dónde tengo que llamar? Qué tengo que decir? Pensais que tengo alguna posibilidad?
Conoceis de algún precedente ó de alguien en mi misma situación?
Cualquier ayuda me sería de mucha utilidad. Sé que tengo que arreglarla de todos modos, puesto que la moto me encanta y aunque he estado tentado de deshacerme de ella por es problema, pensándolo fríamente, me gustaría poder disfrutarla.
Un nuevo saludo a todos y gracias de antemano por vuestra ayuda, sea cual sea...
Juan.[/font]
  

saludos,valenciano.
segun veo el tema lo tienes una mica( poco ) magro.
de todas formas lo que yo haria seria lo siguiente:
- ponte en contacto con atencion al cliente de Kymco españa, y le esplicas el caso.
segun te digan ( el no ya lo tienes ) podrias ir a la oficina de consumo de tu zona y que ellos te aconsejen,
incluso ellos mismos pueden interceder con la casa.
si todo esto te falla,ponte en contacto con la casa matriz de Kymco que supongo que tendran servicio al cliente.
y si a pesar de todo no surte efecto pues llamas a telecinco y le dices al manitas de bricomania que si le pagas unos vinitos te la puede arregar en el programa y asi lo vemos todos. suerte y saludos.
  




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XC 500I
Titanio
1-12-2008
BMW R 1200 R
2007
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Alfa Motos concesionario ofical de la marca Kymco en Valencia capital.

no se si la conoces... tambien lleva Aprilia.

Saludos
  




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INTEGRA 2012 NEGRA
CROSSRUNNER 2015 NEGRA

Hola valenciano bienvenido al foro, vamos a ver como te dice Oasis en Alfa Motos parece ser que te pueden orientar
y según los compañeros aunque es un poco caro merece la pena por la profesionalidad, si tuvieras la gran suerte que
tu moto estuviera comprada ahí en Alfa Motos la garantía creo que es de 5 años.
Mas cosas el "emilio" de Kymco es les cuentas el caso les das tu teléfono en el correo y seguramente
que te llamen en uno o dos días e importante les dices que eres miembro de este foro o club como lo quieras poner
espero haberte servido de ayuda.
  




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EL TIO DE LA "VARA" "DERO"

Gracias a todos por vuestra ayuda, y por la rapidez.
Voy a ponerme manos a la obra, ó al teléfono, y ya os iré contando conforme vayan ocurriendo cosas.
Mas que nada, por si le sirve a alguien mi experiéncia.
Un saludo.
  

Que soy yo denuevo que lo de la garantia en Alfa Motos ahora que lo pienso no se si son 3 ó 5 años,
si tu moto es de ese conce preguntalo.
  




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EL TIO DE LA "VARA" "DERO"

Hola valenciano.

Realmente son muy pocos Kms. los que lleva tu Xciting a cuestas para que se te haya ido una la junta (no especificas si es la de culata,  del cilindro-cárter, de la bomba de agua, ect..). Utiliza ese argumento de escaso kilometraje ante la marca para ver si puedes conseguir que te lo reparen sin costo aunque la garantía te haya vencido.
Suerte.
Saludos
  




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Buenas,

Kymco como culaquier otra marca de motos y automoviles te va a pedir el libro de mantenimiento este sellado y que hayas pasado las revisiones que ellos marcan en el mantenimiento basico de la moto. Si tienes esto ya tienes ganada una parte ya que como atencion comercial suelen acceder a estas reparaciones.


un saludo,
  




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phpbb:phpinfo();

Mi mecánico dice que es la junta del cilindro. Me he puesto en contacto con ellos telefónicamente y me han derivado a un correo electrónico garantizándome su respuesta. Estoy preparando mi alegato con todos los argumentos que me habeis propuesto y esta tarde lo enviaré. Ya os mantendré informados.
Saludos y gracias.
  

Si la moto está comprada en Alfamotos, tienes 2 años de garantia de Kymco y 3 Años de alfamotos, un total de 5 años, siempre y cuando la compraran en alfamotos y pasaras las revisiones alli, si es asi, llevala a alfamotos y se haran cargo de la extension de garantia que ofrecían, lo digo por experiencia!!
  




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Bueno amigos... los sres. de Kymco España han contactado conmigo para comunicarme que todo está arreglado. Que lleve la moto al servicio técnico que ellos se encargan de todo.
Gracias a todos por vuestros consejos y ánimos.
Un saludo.
  

Por cierto, puede que después de la reparación, me dé por venderla...
Si os interesa a alguno...